お客様からいただく
よくあるご質問

2020年05月16日

ホームページでお客様の意見を積極的に聞きたい

お客様からの忌憚のない意見が欲しいのに、お問合せフォームから送ってもらえることが少なくて・・・というお客様からのご相談です。

取り扱っている商品、サービスやホームページの構成にもよりますが、そもそもお問い合わせが少ないのに意見が多いという状況は考えにくいですので、ページ構成から考える必要があります。

商品やサービスの情報を十分に提供した上で、その情報ページの最下部に「この情報は参考になりましたか？」といった、個人情報の入力がいらない簡易的な投稿フォームを設置することでお客様からのフィードバックを得られることができるようになります。

弊社で実施した簡易アンケートフォームでは月に数十件のフィードバックがあり、気軽な投稿は効果があることが実証されています。

おおつき@TTI

Webディレクター、Webコンサルタント、Webコーダー、日曜プログラマー、他色々やってます。

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